Autor: Elena Neira
Programa: Doctorado en Artes y Humanidades
Idioma: Castellano
Dirección: Judith Clares-Gavilán, Jordi Sánchez-Navarro
Departamento / Instituto: Escuela de Doctorado UOC
Materias: Comunicación
Palabras clave: Streaming, Éxito, Audiencias, Popularidad, SVOD, Netflix, KPI
Área de conocimiento: Artes y Humanidades
Resumen:
Esta tesis doctoral por compendio de publicaciones aborda cómo las plataformas de streaming basadas en un modelo de suscripción (SVOD) miden el éxito del contenido audiovisual, cuestión que se enmarca, a su vez, en un tema más amplio: la forma en que estos servicios entienden sus audiencias. La investigación combina técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, entre las que destaca de manera especial el estudio de caso, y se vertebra en torno a varios objetivos. En primer lugar, se busca enumerar los elementos que debe incluir un concepto de audiencia adaptado a la realidad del consumo audiovisual en SVOD. Asimismo, se pretende establecer los parámetros apropiados para valorar el éxito de un contenido distribuido dentro de plataformas SVOD, además de analizar otros factores coadyuvantes a dicho éxito, como la distribución global del contenido (dada la implantación mundial de los grandes agentes del mercado) y su influencia en el diseño y prototipado de audiencias. La investigación realizada, que se concreta en las publicaciones del compendio, permite llegar a un concepto de audiencia en ecosistemas SVOD y enumerar los indicadores que, en el ámbito de las plataformas basadas en un modelo de suscripción, son apropiados para evaluar si un contenido ha sido un éxito, como la elección activa y la intensidad del visionado, la eficacia de las recomendaciones algorítmicas, la popularidad del contenido, la huella que impulsa en otros espacios digitales de intercambio y la forma en la que sirve a los objetivos generales de negocio. Gracias a la investigación también es posible concluir que la mutabilidad de la disciplina de estudio, la variabilidad de modelos empresariales y los distintos objetivos de negocio dificultan la obtención de una métrica o conjunto de métricas universales para medir el éxito en SVOD a partir de los parámetros descritos, perpetuando el actual desequilibrio de las distintas partes involucradas en la distribución directa al consumidor: creadores, productores y plataformas. Todo lo anterior justifica la necesidad de una mayor transparencia en cuanto al rendimiento de programas por parte del sector de las plataformas de streaming y de impulsar fórmulas colectivas para el reporte de datos de audiencia.